Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro negozio online.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Durante periodi di elevata domanda, promozioni, festività o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire dei ritardi.
Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul nostro sito sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato, alla disponibilità del prodotto e ad eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Per gli ordini destinati in Italia, il tempo di consegna stimato viene indicato durante il processo di acquisto o nella pagina del prodotto.
Qualora alcuni prodotti vengano spediti direttamente da un nostro fornitore o partner logistico, la spedizione potrebbe partire da un paese diverso dall'Italia.
In ogni caso, salvo diverso accordo con il cliente, la consegna verrà effettuata nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Costi di spedizione
I costi di spedizione, quando applicabili, vengono mostrati chiaramente durante il checkout prima della conferma e del pagamento dell'ordine.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita verranno indicate direttamente sul nostro sito.
Tracciamento dell'ordine
Quando disponibile, dopo la spedizione dell'ordine il cliente riceverà un'e-mail contenente il numero di tracciamento o le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore o alcuni giorni prima di essere aggiornate dal corriere.
Ritardi nelle spedizioni
Nonostante facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati, possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a:
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periodi di alta domanda;
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festività;
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problemi logistici;
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condizioni meteorologiche;
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controlli doganali;
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ritardi del corriere;
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cause di forza maggiore.
In caso di ritardo significativo dell'ordine, invitiamo il cliente a contattarci all'indirizzo luigi18093009@icloud.com.
Provvederemo a verificare lo stato della spedizione e a fornire assistenza.
Indirizzo di spedizione errato o incompleto
Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo di spedizione inserito al momento dell'ordine sia corretto e completo.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo luigi18093009@icloud.com.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare l'indirizzo.
Una volta affidato l'ordine al corriere, non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Ordini persi o danneggiati
Se un ordine arriva danneggiato oppure risulta smarrito durante il trasporto, contattaci all'indirizzo luigi18093009@icloud.com, indicando il numero dell'ordine e fornendo, quando possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
Esamineremo la situazione e forniremo assistenza nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Dazi doganali e imposte
Per alcune spedizioni internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri previsti dal paese di destinazione.
Quando applicabile, eventuali costi o condizioni relativi all'importazione saranno comunicati al cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Mancata consegna
Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco a causa dell'assenza del destinatario, di un indirizzo errato o incompleto o di altre circostanze, il cliente dovrà seguire le indicazioni fornite dal corriere.
Se il pacco viene restituito al mittente, invitiamo il cliente a contattarci per valutare le possibili soluzioni.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato di un ordine puoi contattarci a:
E-mail: luigi18093009@icloud.com